Best Elite 豐恒科技 | 系統開發專家

免費支援服務

購買本公司的產品後，我們會免費為客戶提供安裝及系統培訓，讓客戶能更容易及有效地掌握軟件的應用。此外本公司也提供較完善的售後服務，包括提供半年或一年的產品保養服務，免費保養期之長短因應產品類型及合約而定。當客戶對系統有疑問及需要支援時，可以透過電話、傳真、電子郵件等途徑聯絡我們的技術支援部。當客戶提供足夠資訊，我們的技術顧問會因應問題的嚴重程度而作出適當的輪侯安排，並會盡快聯絡客戶及處理。

售後服務的範圍如下：

目的

提供支援服務，以確保該軟件系統可在目前的環境下保持正常運作。

範圍包括

1. 系統操作和維護之一般查詢，可透過電話、傳真、電子郵件等途徑聯絡我們的技術支援部。.

2. 可透過遙距控制來檢查客戶要求的問題。

3. 調試及解決因系統的嚴重缺陷而導致無法操作。

4. 如果系統損壞(例如硬件故障)，可透過遙距控制在同一服務器或客戶端上重新安裝系統。.

5. 如果因為我們的系統在服務器 ( Server ) 上產生問題而導致客戶端的電腦不能連接系統，

我們會提供緊急上門解決問題。(網絡問題除外)

6.以上服務均於辦公時間內提供：星期一至星期五09:30 -17:30，公眾假期除外。　